Uma das dúvidas mais comuns antes do Salkantay Trek é o quanto você ficará desconectado. A resposta depende do trecho. Há dias em que você terá sinal, tomada e banho quente, e outros em que o banheiro mais próximo fica a uma hora de caminhada e o celular não serve para muito além de câmera. Saber quais serviços existem em cada parte da rota permite avisar sua família sobre quando esperar notícias, carregar seus dispositivos a tempo e, acima de tudo, saber onde há atendimento médico se algo der errado.
Sinal de celular
A cobertura no Salkantay é irregular e muda conforme a operadora do seu chip. Em geral, a regra é simples: quanto mais alto você estiver, menos sinal terá.
Em Mollepata, o sinal é bom. Em Soraypampa, aparece de forma intermitente e em alguns pontos do acampamento. Entre Soraypampa e a descida do passo, praticamente não há cobertura. O sinal volta de forma fraca em Chaullay e Collpapampa, melhora em La Playa e Santa Teresa, e é completo em Aguas Calientes.
Se você precisar manter contato, compre um chip peruano em Cusco antes de sair. Chips estrangeiros em roaming costumam ter ainda menos cobertura em áreas rurais. E avise sua família que no segundo dia, o dia do passo, provavelmente você não conseguirá enviar mensagens.
Internet nos acampamentos
Alguns acampamentos oferecem conexão via satélite mediante pagamento, geralmente por tempo limitado. Ela serve para enviar mensagens e checar e-mails, mas não para videochamadas nem para subir fotos pesadas.
Não conte com ela como um serviço garantido. Depende do clima, do número de pessoas conectadas e de o equipamento estar funcionando naquele dia.
Eletricidade e carregamento de dispositivos
Na parte alta, a eletricidade é limitada. Os acampamentos de Soraypampa costumam funcionar com painéis solares ou geradores em horário reduzido, e as tomadas, quando existem, são compartilhadas entre muitos viajantes.
A partir de Collpapampa, a situação melhora. Em La Playa, Santa Teresa e Aguas Calientes há eletricidade da rede.
A solução prática é levar uma bateria externa de boa capacidade, totalmente carregada desde Cusco. Com ela, você cobre os dois primeiros dias sem depender das tomadas da rota. O frio da parte alta também descarrega as baterias mais rápido, então mantenha o celular perto do corpo durante a noite.
Banheiros ao longo da rota
Todos os acampamentos têm banheiros, embora a qualidade varie muito: de vasos sanitários com água corrente a latrinas básicas. Algumas agências também levam um banheiro portátil próprio para o grupo.
Entre os acampamentos, os banheiros ficam nos pontos de descanso e almoço, e em vários deles é cobrada uma pequena taxa. O trecho mais longo sem banheiro é a subida e a descida do passo Salkantay.
Leve sempre papel higiênico e álcool em gel na mochila de dia. Muitos banheiros da rota não têm nenhum dos dois.
Banhos e água quente
Na primeira noite, na parte alta, o banho quente não é garantido. Depende do tipo de acampamento: em domos e lodges costuma haver, enquanto em acampamentos de barracas muitas vezes não há, ou é cobrado à parte.
A partir da segunda noite, já na zona de clima ameno, os banhos são mais comuns. Em La Playa e Lucmabamba, a maioria dos acampamentos tem um, embora a água quente dependa do horário e de quantas pessoas o usaram antes.
Se tomar banho todos os dias for importante para você, pergunte à agência quais acampamentos incluem banho antes de reservar.
Atendimento médico e centros de saúde
Este é o serviço que mais vale a pena conhecer antes de sair. Entre Soraypampa e Collpapampa não há nenhum estabelecimento de saúde. Nessa parte da rota, a primeira resposta diante de um problema depende do guia e do kit de primeiros socorros levado pela agência.
Os estabelecimentos mais próximos ficam em Mollepata, no início, e em Santa Teresa, na área de selva. Em Aguas Calientes há atendimento médico e farmácias. Para casos graves, o encaminhamento é para Cusco.
Por isso, é importante que a agência leve oxigênio e um kit de primeiros socorros durante a travessia do passo, e que seu seguro de viagem cubra atividades em altitude e remoção médica.
Acesso de veículos em caso de emergência
Saber até onde um veículo chega é fundamental para entender como uma evacuação é realizada.
Soraypampa tem acesso por estrada desde Mollepata. Se alguém não puder continuar antes do passo, o mais comum é retornar a esse ponto e sair de veículo rumo a Cusco.
O trecho do passo não tem acesso para veículos. Se houver um problema ali, a evacuação é feita a pé ou a cavalo até o ponto com estrada mais próximo, que pode ser Soraypampa ou, já na descida, a área de Chaullay e Collpapampa.
A partir de Collpapampa, a rota volta a ter estrada, e desde La Playa há transporte público para Santa Teresa.
Cavalos de emergência
Na parte alta, os tropeiros locais têm cavalos disponíveis para transportar passageiros que não conseguem continuar caminhando. É o recurso mais rápido no trecho sem estrada. Muitas agências levam um cavalo de apoio com o grupo durante o dia do passo por esse motivo.
Guarda de bagagem durante o trek
Você leva para a rota apenas o que cabe na bolsa carregada pelas mulas e na sua mochila de dia. O restante da sua bagagem fica em Cusco.
A maioria dos hotéis de Cusco guarda malas gratuitamente para seus hóspedes enquanto você faz o trek, e muitas agências também oferecem esse serviço em seu escritório. Confirme isso antes de sair e deixe seus objetos de valor trancados com cadeado.
Serviços por trecho da rota
Esta é a referência geral para a rota clássica de cinco dias. Os serviços de cada acampamento dependem da operadora.
| Trecho | Sinal | Eletricidade | Banho | Saúde | Estrada |
| Mollepata | Bom | Sim | Não se aplica | Posto de saúde | Sim |
| Soraypampa | Intermitente | Limitada | Conforme o acampamento | Não | Sim |
| Passo Salkantay | Não | Não | Não | Não | Não |
| Chaullay e Collpapampa | Fraco | Sim | Frequente | Não | Sim |
| La Playa e Lucmabamba | Aceitável | Sim | Frequente | Não | Sim |
| Santa Teresa | Bom | Sim | Sim | Centro de saúde | Sim |
| Aguas Calientes | Bom | Sim | Sim | Atendimento médico e farmácias | Não, apenas trem |
Para saber quais produtos você pode comprar em cada um desses pontos, confira lojas e quiosques durante a rota do Salkantay Trek.
Perguntas frequentes
Em que dia do trek não terei sinal?
No segundo, quando se cruza o passo Salkantay. Desde a saída de Soraypampa até a descida rumo a Chaullay, é pouco provável que você tenha cobertura. Avise sua família antes de sair do primeiro acampamento.
Posso usar um telefone via satélite na rota?
Sim, e ele funciona em toda a rota, inclusive no passo. Não é necessário para a maioria dos viajantes, mas algumas agências levam um como parte de seu protocolo de emergência. Pergunte ao reservar.
O que acontece se eu ficar doente na parte alta da rota?
O guia avalia seu estado e aplica o protocolo da agência, que geralmente inclui oxigênio, descanso e, se você não melhorar, a descida a cavalo até um ponto com acesso para veículos. De lá, é coordenado o traslado para um centro de saúde.
Há lavanderia durante o trek?
Não nos acampamentos. O primeiro lugar com serviço de lavanderia é Aguas Calientes. Leve roupas de secagem rápida que você possa enxaguar e pendurar à tarde, se necessário.
Há caixas eletrônicos na rota?
Não nos acampamentos. Explicamos como organizar o dinheiro em espécie nos gastos adicionais que você deve considerar ao reservar um Salkantay Trek.