Una de las dudas más comunes antes del Salkantay Trek es cuán desconectado vas a estar. La respuesta depende del tramo. Hay días en los que tendrás señal, enchufe y ducha caliente, y otros en los que el baño más cercano está a una hora de caminata y el teléfono no sirve más que como cámara. Conocer qué servicios hay en cada parte de la ruta te permite avisar a tu familia cuándo esperar noticias, cargar tus dispositivos a tiempo y, sobre todo, saber dónde hay atención médica si algo sale mal.
Señal de celular
La cobertura en el Salkantay es irregular y cambia según el operador de tu chip. En general, la regla es sencilla: cuanto más alto estás, menos señal tienes.
En Mollepata la señal es buena. En Soraypampa aparece de forma intermitente y en algunos puntos del campamento. Entre Soraypampa y la bajada del abra, prácticamente no hay cobertura. La señal vuelve de forma débil en Chaullay y Collpapampa, mejora en La Playa y Santa Teresa, y es completa en Aguas Calientes.
Si necesitas estar comunicado, compra un chip peruano en Cusco antes de salir. Los chips extranjeros en roaming suelen tener aún menos cobertura en zonas rurales. Y avisa a tu familia que el segundo día, el del abra, es probable que no puedas escribir.
Internet en los campamentos
Algunos campamentos ofrecen conexión satelital por un pago, generalmente por tiempo limitado. Sirve para enviar mensajes y revisar el correo, pero no para videollamadas ni para subir fotos pesadas.
No cuentes con ella como servicio garantizado. Depende del clima, del número de personas conectadas y de que el equipo funcione ese día.
Electricidad y carga de dispositivos
En la parte alta, la electricidad es limitada. Los campamentos de Soraypampa suelen funcionar con paneles solares o generadores de horario reducido, y los enchufes, si los hay, se comparten entre muchos viajeros.
A partir de Collpapampa la situación mejora. En La Playa, Santa Teresa y Aguas Calientes hay electricidad de red.
La solución práctica es llevar una batería externa de buena capacidad, completamente cargada desde Cusco. Con ella cubres los dos primeros días sin depender de los enchufes de la ruta. El frío de la parte alta también descarga las baterías más rápido, así que guarda el teléfono cerca del cuerpo de noche.
Baños a lo largo de la ruta
Todos los campamentos tienen baños, aunque la calidad varía mucho: desde inodoros con agua corriente hasta letrinas básicas. Algunas agencias llevan además un baño portátil propio para su grupo.
Entre campamentos, los baños están en los puntos de descanso y almuerzo, y en varios se cobra una tarifa pequeña. El tramo más largo sin baño es la subida y bajada del abra Salkantay.
Lleva siempre papel higiénico y gel antibacterial en la mochila de día. Muchos baños de la ruta no tienen ninguno de los dos.
Duchas y agua caliente
La primera noche, en la parte alta, la ducha caliente no está garantizada. Depende del tipo de campamento: en domos y lodges suele haberla, y en campamentos de carpas muchas veces no, o se cobra aparte.
A partir de la segunda noche, ya en zona templada, las duchas son más comunes. En La Playa y Lucmabamba la mayoría de campamentos tiene una, aunque el agua caliente depende de la hora y de cuántas personas la usaron antes.
Si ducharte cada día es importante para ti, pregunta a la agencia qué campamentos incluyen ducha antes de reservar.
Atención médica y centros de salud
Este es el servicio que más conviene conocer antes de salir. Entre Soraypampa y Collpapampa no hay ningún establecimiento de salud. En esa parte de la ruta, la primera respuesta ante un problema depende del guía y del botiquín que lleve la agencia.
Los establecimientos más cercanos están en Mollepata, al inicio, y en Santa Teresa, en la zona de selva. En Aguas Calientes hay atención médica y farmacias. Para cuadros graves, la derivación es a Cusco.
Por eso es importante que la agencia lleve oxígeno y botiquín durante el cruce del abra, y que tu seguro de viaje cubra actividades en altura y traslado sanitario.
Acceso vehicular en caso de emergencia
Saber dónde llega un vehículo es clave para entender cómo se resuelve una evacuación.
Soraypampa tiene acceso por carretera desde Mollepata. Si alguien no puede continuar antes del abra, lo habitual es regresar a ese punto y salir en vehículo hacia Cusco.
El tramo del abra no tiene acceso vehicular. Si hay un problema ahí, la evacuación se hace a pie o a caballo hasta el punto con carretera más cercano, que puede ser Soraypampa o, ya en la bajada, la zona de Chaullay y Collpapampa.
Desde Collpapampa en adelante la ruta vuelve a tener carretera, y desde La Playa hay transporte público hacia Santa Teresa.
Caballos de emergencia
En la parte alta, los arrieros de la zona tienen caballos disponibles para trasladar a pasajeros que no pueden seguir caminando. Es el recurso más rápido en el tramo sin carretera. Muchas agencias llevan un caballo de apoyo con el grupo durante el día del abra por esta razón.
Guardado de equipaje durante el trek
Solo llevas a la ruta lo que cabe en la bolsa que cargan las mulas y en tu mochila de día. El resto de tu equipaje se queda en Cusco.
La mayoría de hoteles de Cusco guarda maletas sin costo para sus huéspedes mientras haces el trek, y muchas agencias también ofrecen este servicio en su oficina. Confírmalo antes de salir y deja tus objetos de valor con candado.
Servicios por tramo de la ruta
Esta es la referencia general para la ruta clásica de cinco días. Los servicios de cada campamento dependen del operador.
| Tramo | Señal | Electricidad | Ducha | Salud | Carretera |
| Mollepata | Buena | Sí | No aplica | Puesto de salud | Sí |
| Soraypampa | Intermitente | Limitada | Según campamento | No | Sí |
| Abra Salkantay | No | No | No | No | No |
| Chaullay y Collpapampa | Débil | Sí | Frecuente | No | Sí |
| La Playa y Lucmabamba | Aceptable | Sí | Frecuente | No | Sí |
| Santa Teresa | Buena | Sí | Sí | Centro de salud | Sí |
| Aguas Calientes | Buena | Sí | Sí | Atención médica y farmacias | No, solo tren |
Para saber qué productos puedes comprar en cada uno de estos puntos, revisa tiendas y quioscos durante la ruta del Salkantay Trek.
Preguntas frecuentes
¿Qué día del trek no voy a tener señal?
El segundo, cuando se cruza el abra Salkantay. Desde la salida de Soraypampa hasta la bajada hacia Chaullay es poco probable que tengas cobertura. Avisa a tu familia antes de salir del primer campamento.
¿Puedo usar un teléfono satelital en la ruta?
Sí, y funciona en toda la ruta, incluido el abra. No es necesario para la mayoría de viajeros, pero algunas agencias llevan uno como parte de su protocolo de emergencia. Pregúntalo al reservar.
¿Qué pasa si me enfermo en la parte alta de la ruta?
El guía evalúa tu estado y aplica el protocolo de la agencia, que suele incluir oxígeno, descanso y, si no mejoras, el descenso a caballo hasta un punto con acceso vehicular. Desde ahí se coordina el traslado a un centro de salud.
¿Hay lavandería durante el trek?
No en los campamentos. El primer lugar con servicio de lavandería es Aguas Calientes. Lleva ropa de secado rápido que puedas enjuagar y colgar en la tarde si lo necesitas.
¿Hay cajeros automáticos en la ruta?
No en los campamentos. Te explicamos cómo organizar el efectivo en los gastos adicionales que debes considerar al reservar un Salkantay Trek.